Nesten alle produktene fra Tail Trendy er spesiallaget til hver enkelt kunde, og påbegynnes ikke før bestillingen er mottatt. Avhengig av antall bestillinger som ligger inne, må du påregne produksjonstid på 1-4 uker. I gjennomsnitt ligger vi på 1 ukes produksjonstiden per dags dato. Ventetiden inkluder ikke leveringstiden til posten.

For ferdig produkter må du regne med 1-4 virkedager før bestillingen din pakkes og sendes.

Du kan lese mer om våre retningslinjer for frakt her.

Når vi har sendt ordren din vil du motta en e-post fra oss med sporingsnummeret som du kan bruke for å sjekke status på pakken. Det kan ta opptil 48t før sporingsinformasjonen blir oppdatert. 

Ordrebekeftelsen sendes automatisk ut ved bestilling, ta derfor en titt i søppelpost mappen. Hvis du ikke finner den, send oss en e-post med navnet og e-post som er brukt i bestillingen din så skal vi sjekke opp i dette. 

Hvis det skulle vise seg at det ble gjort en feil under bestilling, må du sende oss en e-post så fort som mulig med navn og ordrenummer. 

Skulle du motta en bestilling og ser at noe er feil, må du sjekke det opp mot ordrebekreftelsen. Dersom noe skulle være feil fra vår side skal vi selvfølgelig ordne opp i dette.

Vennligst merk at du ikke kan kansellere eller gjøre endringer på din bestilling etter vi har startet på ordren med dine personlig tilpassede produkter. Les mer om våre retningslinjer for returrett her.

Det hender dessverre at pakker forsvinner under frakt. Dersom det skulle skje anbefaler vi at du tar ringer selskapet du valgte som transport leverandør og oppgir sporingsnummeret som er tilknyttet til pakken. Tail Trendy står ikke ansvarlig for pakker som går tapt eller blir stjålet under transport. Vi kan ikke erstatte bestillinger som går tapt/stjålet og vi refunderer heller ikke fraktkostnader.