Retningslinjer for angrerett

Nesten alle produktene fra Tail Trendy er spesiallaget til hver enkelt kunde, med mindre annet er oppgitt i annonsen. Vi kan derfor ikke akseptere retur med mindre produktet har en produksjonsfeil. Personlige tilpassede varer og produkt kan altså ikke returneres. 

Dobbeltsjekk gjerne at all informasjonen stemmer før du legger inn en bestilling. Hvis du ønsker å gjøre endringer til din bestilling må dette gjøres før produksjonsstart.

For allerede ferdigstilte varer har du som kunde rett til å returnere varen(e) du har kjøpt hos Tail Trendy innen 14 dager fra du har mottatt varen(e). Fraktkostnader for returer og garantisaker dekkes av deg som kjøper. Kjøper må sende returer med sporingsnummer.

Ved retur skal varen(e) være i samme stand som da du mottok varen(e). Returneres ubrukt i original emballasje og fri for lukt. Har det blitt lagt med gratis produkt i din bestilling skal også disse produktene returneres. Ønsker du å benytte deg av angreretten må du først kontakte oss på tailtrendyno@gmail.com Hvis vi godkjenner returen, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten om å bedt om retur, godtas ikke. 

Kansellering av bestilling

Ønsker du å kansellere din bestilling må du gi besked snarest mulig til e-post tailtrendyno@gmail.com 

Merk eposten med ordrenummer og navn bestilling.

Vennligst merk at du ikke kan kansellere din bestilling etter vi har startet på ordren med dine personlig tilpassede produkter.

Skader og mangler

Kontroller bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare. Du må kontakte oss senest innen 3 dager etter at du har mottatt produktene dine ved å sende oss en e-post. Dersom du har fått din bestilling og du merker at den er i feil størrelse, kan vi ikke tilby deg retur- eller bytterett da kjøper ansvar for at bestillingen legges inn med riktige verdier. Husk derfor å dobbeltsjekk mål og informasjon på bestillingstidspunktet. Er feilen fra vår side vil vi selvfølgelig rette opp i dette.

Slik melder du fra om skader eller mangler

Send meg en e-post med følgende informasjon;

Ordrenummer

Bilder av varen og eventuelle feil/mangler

En god og detaljert beskrivelse om hva som er feil.

Tail Trendy står ikke ansvarlig for skader eller defekter som har oppstått under transport eller etter varen er levert. Dette inkluderer også skader påført grunnet feil bruk. Feil valg av krok og bredde anbefalinger på biothane er eksempler som Tail Trendy ikke kan stå ansvarlig for.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og sett på returen, og vi gir deg beskjed om refusjonen blir godtatt eller ikke. Hvis den blir godkjent, får du automatisk tilbakebetaling på den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før banken eller kredittselskapet behandler saken og legger ut for refusjonen.